FAQ

商品の性質上、お客様の都合による返品は原則的にお断りしています。 商品の破損や誤送の場合に限り可能です。（未使用品のみ承ります） 商品使用後の返品やお客様ご都合の理由（お肌に合わない等）、または輸送中の箱の破損・商品の傷などの理由で返品をお受けすることはできません。予めご了承ください。 返品期限 商品到着後7日以内にメールでご連絡をお願いいたします。（contact@j-remy.co.jp） メールもしくはお電話にてお返事させていただきます。 ご連絡をいただいてから1週間以内に返送をお願いいたします。 この期間を過ぎた場合、返品交換はお受けできなくなりますので、あらかじめご了承ください。 また、ご連絡無しに商品を返送いただいてもご対応できませんのでご注意ください。

A.

1.ご注文後すぐに「ご注文確認メール」がお客様のメールアドレス宛に届きます。 2. 決済を確認し、商品が発送されましたら、お客様のメールアドレス宛に「発送メール」が届きます。 3.商品がお手元に届きます。

A.

商品ご注文後、決済の確認が取れ次第、１～３日以内（休業日除く）に発送いたします。 お届けまでお時間をいただく場合には別途ご連絡させていただきます。

A.

地域やご注文金額に応じて異なった送料がかかります。

A.

長期不在・受取辞退・住所不明などで商品をお受取りいただけず、受取期限を越えた商品は返品となります。 配送料（往路分）の送料（当社規定の金額となります）はお客さま負担となります。 返品を確認後、送料を差し引いた金額でご返金いたします。返品後の再配送は承れません。 住所不明により返送された場合も長期不在と同様となりますので、あらかじめご了承ください。

A.